Refund policy

Politika povrata

Povrat robe:
Ako niste zadovoljni svojom kupnjom, možete vratiti kupljene artikle u njihovom originalnom stanju unutar 30 dana od dostave (molimo priložite broj za praćenje). Po primitku robe, kupovna cijena bit će vam vraćena. Svi povrati moraju biti prijavljeni putem naše korisničke podrške.

Primio/la sam neispravan artikl:
Ako ste primili neispravan artikl, odmah kontaktirajte naš tim podrške sa sljedećim informacijama:

  • Broj vaše narudžbe
  • Koji je artikl oštećen
  • Opis
  • Fotografski dokaz

Ako je vaša pošiljka oštećena prilikom dostave, molimo vas da fotografirate oštećenje i pošaljete ga izravno našem timu korisničke podrške. Svi zahtjevi za oštećene pošiljke moraju biti podneseni unutar 7 dana od datuma dostave. Ne možemo izdati povrat novca, kreditni bon ili zamjenu bez dokaza o oštećenju od strane našeg tima podrške.

Primio/la sam pogrešan artikl:
U malo vjerojatnom slučaju da ste primili pogrešan artikl, odmah kontaktirajte naš tim podrške i navedite sljedeće informacije:

  • Broj vaše narudžbe
  • Naziv artikla koji niste primili
  • Naziv artikla koji ste primili
  • Fotografiju primljenog artikla

Zamjena:
Nažalost, kod nas nije moguća zamjena artikala. Ako to želite, preporučujemo da nam vratite proizvod, a zatim naručite ispravan proizvod.

Za neispravne proizvode:
Ako je proizvod neispravan, oštećen tijekom transporta ili na drugi način neispravan, povrat je besplatan.

Ako želim vratiti artikl(e):
Ako je kupac naručio pogrešan proizvod, artikl mu ne odgovara ili ga više ne želi, kupac je odgovoran za stvarni trošak povratne dostave i potvrde o povratu.

Adresa za povrat
[RETOURADRES]

Slobodno nas u svakom trenutku kontaktirajte putem naše korisničke podrške: info@averamoda.com

Politika otkazivanja
Ako želite otkazati svoju narudžbu, morate nas obavijestiti unutar 24 sata, nakon čega zadržavamo pravo odbiti otkazivanje ako je vaša narudžba već u procesu obrade. U tom slučaju, molimo pričekajte primitak narudžbe. Hvala vam na razumijevanju.

Slobodno nas u svakom trenutku kontaktirajte putem naše korisničke podrške: info@averamoda.com